Con el objetivo de fortalecer el buen trato, la empatía y la calidad de atención en entornos de salud, la Escuela de Salud del Instituto Profesional Virginio Gómez desarrolló el curso “Calidad y Trato al Usuario”, dirigido a funcionarias y funcionarios pertenecientes a campos clínicos asociados a nuestra institución. La capacitación se llevó a cabo de forma presencial los días 9 y 10 de junio en la Casa Central del Instituto.

La iniciativa convocó a personal de instituciones como el Hospital Regional de Concepción, Hospital de Lota, DAS Chiguayante, DAS San Pedro, Sanatorio Alemán, CESFAM Víctor Manuel Fernández y Clínica Andes Salud, entre otros centros de salud vinculados.

Con una duración de 21 horas pedagógicas, el curso abordó temáticas clave para promover ambientes laborales saludables y una atención humanizada, inclusiva y centrada en el respeto. Entre los contenidos destacados se incluyeron:

  • Buen trato al usuario interno y externo
  • Calidad en salud y legislación (Ley 20.584 y Ley de Transparencia)
  • Comunicación efectiva y habilidades sociales
  • Prácticas saludables en el entorno laboral
  • Resolución de conflictos y técnicas de negociación

Esta capacitación forma parte del compromiso del IPVG con la formación continua de los equipos de salud y responde a una necesidad detectada en las Reuniones Técnicas Territoriales (RTT) realizadas en abril, en las que empleadores y expertos del sector expresaron la importancia de fortalecer habilidades blandas y competencias comunicacionales en el área técnico-profesional.

 

La actividad fue liderada por la Escuela de Salud del IPVG, en conjunto con el Departamento de Vinculación con el Medio, como parte de las acciones estratégicas orientadas a garantizar trayectorias educativas pertinentes y de calidad, contribuyendo activamente a la mejora continua del sistema de salud regional.